Kebijakan Privasi extoto

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan extoto, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam praktik penanganan data kami.

Layanan kami tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkannya. Kami mengoperasikan extoto sesuai dengan standar keamanan data yang ketat dan proses verifikasi akun yang jelas untuk melindungi setiap pengguna di platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di extoto

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya untuk menjalankan layanan extoto dengan aman dan sesuai hukum. Data yang kami kumpulkan meliputi:

Identitas dasar: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/SIM/Paspor), alamat email, nomor telepon.
Data pembayaran: informasi rekening bank (BCA, e-wallet, mobile banking, local payment), detail e-wallet (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), e-wallet.
Perilaku pengguna: riwayat transaksi, permainan yang dimainkan, turnamen yang diikuti, waktu akses, perangkat yang digunakan.
Dokumen verifikasi: foto identitas, bukti alamat, dokumen pendukung lainnya untuk proses KYC (Know Your Customer).

Kami tidak pernah meminta informasi sensitif melalui email atau pesan teks. Setiap pengumpulan data dilakukan melalui portal akun terenkripsi extoto atau aplikasi mobile kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan melalui extoto digunakan untuk tujuan spesifik berikut:

Verifikasi akun dan keamanan: Kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan compliance dengan peraturan lokal dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Pemrosesan transaksi: Data pembayaran digunakan hanya untuk memproses deposit dan penarikan mobile banking melalui metode pilihan Anda (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank langsung).
Layanan pelanggan: Tim support multilingual kami menggunakan data kontak Anda untuk merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan membantu pemulihan akun.
Kepatuhan hukum: Kami dapat menggunakan data untuk memenuhi kewajiban regulasi, investigasi penipuan, atau laporan yang dimandatkan oleh otoritas lokal.
Peningkatan layanan: Data perilaku membantu kami memahami pengalaman pengguna di extoto dan mengoptimalkan fitur platform kami.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi Anda adalah aset yang kami lindungi dengan standar keamanan tertinggi.

Dalam operasi extoto, kami bekerja dengan pemproses data terpercaya yang membantu kami memberikan layanan. Pihak ketiga ini hanya menerima data yang mereka butuhkan untuk menjalankan fungsi spesifik:

Penyedia pembayaran: Gateway pembayaran untuk memproses transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan transfer bank.
Host server dan CDN: Infrastruktur teknis yang mungkin berlokasi di luar Indonesia untuk memastikan kecepatan dan keandalan platform extoto.
Layanan verifikasi KYC: Mitra independen yang memverifikasi dokumen identitas Anda sesuai standar anti-pencucian uang.
Audit dan kepatuhan: Auditor eksternal yang mungkin mengakses data agregat untuk memastikan kepatuhan extoto terhadap regulasi.

Semua mitra data kami menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai instruksi kami.

Hak-Hak Anda atas Data di extoto

Sebagai pengguna extoto, Anda memiliki hak berikut atas data pribadi Anda:

Akses data: Anda dapat meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang Anda melalui portal akun extoto atau menghubungi tim support kami.
Koreksi dan update: Jika informasi Anda tidak akurat, kami akan memperbaikinya dalam waktu respons standar kami (3-5 hari kerja).
Penghapusan akun: Anda dapat meminta penghapusan akun extoto Anda kapan saja, meskipun catatan transaksi tertentu mungkin disimpan untuk kepatuhan hukum.
Portabilitas data: Kami dapat menyediakan data pribadi Anda dalam format terstruktur untuk transfer ke layanan lain jika diperlukan.
Pembatasan pemrosesan: Anda dapat meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam kondisi tertentu.

Untuk mengajukan permintaan hak data, hubungi tim layanan pelanggan extoto melalui email atau live chat dengan menyertakan nama pengguna dan email terdaftar Anda.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform extoto menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies kami membantu kami:

Mengingat preferensi login Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan kredensial setiap kali.
Melacak aktivitas sesi untuk deteksi penipuan dan perlindungan akun.
Mengumpulkan statistik penggunaan anonim untuk mengoptimalkan interface extoto.
Menampilkan konten yang relevan berdasarkan perilaku browsing Anda.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur extoto, tetapi Anda tetap dapat mengakses layanan inti.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi extoto atau ingin mengajukan keluhan, tim kami siap membantu. Hubungi kami melalui:

Live chat: Tersedia dalam bahasa Indonesia selama jam kerja support extoto.
Email: Kirim pertanyaan privasi Anda dan kami akan merespons dalam waktu 5-7 hari kerja.
Portal akun: Gunakan formulir kontak di akun extoto Anda untuk permintaan terkait data pribadi.

Kami menganggap privasi Anda serius dan berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan profesional. Kebijakan privasi extoto dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau praktik kami yang ditingkatkan — kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email terdaftar Anda.

Dengan menggunakan extoto, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Layanan extoto tersedia hanya di mana hukum lokal mengizinkannya, dan pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mematuhi hukum yurisdiksi mereka sendiri.